Hier findest du Antworten

Bei den umfangreichen Möglichkeiten, die unsere Eventkonzepte bieten, bleiben offene Fragen nicht aus. Hier findest du bereits erste Antworten. Wir freuen uns bereits auf deine Nachricht oder deinen Anruf, damit wir dich persönlich und individuell beraten können.

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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die aktuelle Preisliste für Urban Crime: zur Preisliste

Das wissen wir auch nicht. Denn die Dauer der reinen Spielzeit bestimmst du selbst! Zusätzlich zur reinen Spielzeit solltest du noch insgesamt 30 Minuten für die Einweisung und Siegerehrung einplanen.

Nein. Theoretisch kannst du ein Event auch für dich alleine buchen. Es fällt jedoch in jedem Fall der Grundpreis an. Diesen kannst du der jeweiligen Preisliste entnehmen.

Kleinen Gruppen empfehlen wir unsere Kleingruppenevents (klick).

  • Banküberweisung
  • SOFORT Überweisung
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Rechnung (nur Firmenkunden)

Buchung

Stelle uns unter “Event anfragen” deine unverbindliche Anfrage. Mit diesem Formular fragen wir alle für uns relevanten Daten ab. In der Regel erhältst du in weniger als einer Stunde dein Angebot.

Hier gibt es keine Vorgabe. Dennoch gilt: Umso früher, umso besser. Zum einen können wir deinem Event die Vorbereitung bieten, die es verdient. Zum anderen kannst du dir sicher sein, dass dein Wunschtermin noch verfügbar ist. Kurzfristige Anfragen prüfen wir natürlich auch gerne auf Machbarkeit, jedoch könnte dein Wunschtermin schon vergeben sein.

Super! Bis 7 Tage vor dem Event ist das gar kein Problem. Kontaktiere uns einfach und wir leiten alles weitere für dich in die Wege. Du zahlst lediglich den Preis für die zusätzliche Person, aber keine Gebühren o. ä..

Wenn es noch weniger als 7 Tage bis zum Event sind, dann können wir keine allgemein verbindliche Antwort geben und möchten dich bitten, uns einfach zu kontaktieren.

Ja, du kannst deinen Vertrag mit uns jederzeit kündigen.

Je nachdem wie weit die Vorbereitungen für dein Event schon fortgeschritten sind, müssen wir dir jedoch eine Entschädigung für unsere Leistung in Rechnung stellen. Die genauen Regelungen findest du unter www.my-urban-challenge.de/widerruf

Führe die Buchung wie (in der Mail) beschrieben durch. Im letzten Schritt der Buchung (nach Auswahl der Zahlungsart) kannst du deinen Gutscheincode eintragen.

Das ist schade! Bis 7 Tage vor dem Event kannst du die Teilnehmeranzahl verringern und erhältst das Geld für die Teilnehmer zurück, sofern diese als zusätzliche Teilnehmer gebucht wurden. Das Grundpaket enthält immer 10 Personen und kann nicht anteilig erstattet werden.

Und: Es kann nur eine Abweichung bis 10 % von der angemeldeten Gesamtteilnehmerzahl im Preis berücksichtigt werden. Ein Beispiel: Du hast 20 Teilnehmer gebucht, dann kannst du uns bis 7 Tage vor dem Event informieren, dass 2 Teilnehmer ausfallen (10% von 20 = 2). Kontaktiere uns, und wir führen eine unkomplizierte Rückerstattung durch.

Der Grund für diese Regelung liegt darin, dass wir die exakte Teilnehmerzahl bereits im Vorfeld benötigten, an unsere Partner weiter geben und auch in Vorkasse treten müssen.

Die genaue Regelung findest du im Punkt 7 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durchführung

Erst dann, wenn eine sichere Durchführung des Events nicht mehr gewährleistet ist. In die Beurteilung durch unseren Mitarbeiter vor Ort fließen amtliche Unwetterwarnungen, Warnungen vor extremen Wetter seitens des Deutschen Wetterdienstes (DWD) sowie Katastrophenwarnungen der jeweiligen Städte und Landkreise mit ein.

Die genaue Regelung findest du im Punkt 13 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle unsere Events finden unter freiem Himmel statt. Daher sind auch alle Vierbeiner gern Willkommen. Beachte aber bitte geltende Regelungen (Leinenpflicht etc.) und sorge im Sommer dafür, dass auch dein Vierbeiner genügend Gelegenheit zum Trinken hat.

Rund um die Uhr! Es ist dein Event – und du bestimmst die Rahmenbedingungen. Wenn du z. B. ein Event um Mitternacht starten möchtest, machen wir das gerne möglich. Beachte, dass wir für ein Eventbeginn zwischen 20 – 8 Uhr einen kleinen Zuschlag berechnen.

Deutsch. Eine Englische Version ist in Arbeit.

Alle Stationen sind i. d. R. leicht zugänglich.

Sollten am Event Personen mit einem Rollstuhl teilnehmen möchten, ist dies ohne Einschränkungen möglich – solange wir das im Voraus wissen. Wir gestalten das Event so, dass alle Orte ohne Stufen zugänglich sind. Je nach den Gegebenheiten vor Ort kann ein kleiner Umweg nötig sein, um von einer Station zur Nächsten zu gelangen.

Informiere uns bitte bereits bei deiner Anfrage darüber, dass dein Event barrierefrei sein soll.

An unseren Events dürfen nur volljährige Personen selbstständig teilnehmen.

Minderjährige Teilnehmer müssen während des gesamten Events von einem Erziehungsberechtigten begleitet und beaufsichtigt werden. Alternativ kann die Aufsichtspflicht auch übertragen werden, hierzu ist die Unterzeichnung eines Formulars von allen Erziehungsberechtigten erforderlich. Dieses Formular kann hier heruntergeladen werden.

Wir als Anbieter übernehmen zu keiner Zeit die Fürsorge- oder Aufsichtspflicht!

In jeder Stadt gibt es vordefinierte Anfangs- und Endpunkte. Diese findest du auf den jeweiligen Städte-Seiten unter dem Menüpunkt “Städte”. Standardmäßig endet ein Event immer am Startpunkt.

Möchtest du lieber einen eigenen Ort festlegen? Kein Problem: Buche einfach die Option zur freien Auswahl des eigenen Start-/Zielortes hinzu.

Zahlung

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Eine Barzahlung am Eventtag ist nicht möglich. Wenn du per Banküberweisung zahlen möchtest bitten wir dich, das Geld innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung (aber in jedem Fall vor Eventbeginn) zu überweisen.

Firmen haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen. Hierfür wird nach dem Event die Rechnung (in der Regel per E-Mail) versendet.

Der Rabatt wird auf den rechnerischen Einzelpreis angewendet. Ein Beispiel: Der Rabatt für einen Schüler beträgt 10%. Wenn du ein Event mit 20 Personen buchst und der Gesamtpreis 500 € beträgt, beläuft sich der Preis pro Teilnehmer auf 25 € (500 : 20 = 25). 10% von 25€ entsprechen 2,50 € = Rabatt.

Ja. Schüler, Studenten und Schwerbehinderte erhalten in der Regel bei jedem Eventkonzept einen Rabatt. Dieser ist in der Preisliste des jeweiligen Eventkonzepts ausgewiesen. Zur aktuellen Preisliste für Urban Crime gelangst du hier: Klick